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武汉市普爱医院医务人员基本行为规范

发布时间：2017-01-25 发布人：本站编辑

为认真贯彻“以病人为中心”的工作要求，提高职工整体素质，展示职工文明形象，更好地为患者服务，特制定医院诊疗区域工作人员行为规范，全院职工须严格遵守。

一、满腔热情接诊患者，实行首问、首诊负责制。履行岗位职责，严格按照

工作流程和诊疗规范做好本职工作。

二、按规定统一着工作服，佩戴好胸牌上岗，仪表举止端庄，衣帽整洁。礼貌接待患者，使用文明用语。

三、严守行风建设规定，尽职尽责为患者服务，不做与工作无关的事情，工作时间不上网闲聊、不吃东西，不看报纸和与医疗工作无关的书籍、杂志等。

四、接诊病人时不接听手机及查看短信。如遇特殊情况需接听电话时，应礼貌告知患者，得到患者理解。不因接听电话耽误对患者的接诊和治疗。

五、接诊区域不吸烟，中午时间不酗酒，工作场所保持空气清新，维护工作环境温馨、宁静。工作人员保持良好的工作状态，病区内不大声喧哗，与病人或家属交流应轻声细语，耐性诚恳。

六、认真执行卫生部公布的医疗机构和人员“九不准”规定，不与药商、设备耗材供应商接触。